Envío y pago
En Auvera gestionamos la distribución de parches cosméticos para el contorno de ojos en todo el territorio de Ecuador, garantizando una entrega ágil y en óptimas condiciones de conservación. Todos los pedidos se despachan desde centros logísticos autorizados para asegurar la integridad de las fórmulas cosméticas hasta la puerta de su domicilio.
Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Servientrega Nacional | 1–3 días laborables | $3.50 |
| Laarcourier Express | 2–4 días laborables | $4.90 |
Los plazos se calculan en días laborables a partir de la fecha de envío. Las zonas remotas pueden requerir 1-2 días adicionales.
Preparación del pedido
Los pedidos realizados antes de las 14:00 (2:00 PM) en días laborables se envían el mismo día. Los pedidos posteriores a esa hora, en fin de semana o días festivos se enviarán el siguiente día laborable. Recibirás un correo de confirmación con el número de pedido en cuanto se complete la compra.
Cada frasco o empaque de parches para el contorno de ojos cuenta con un sellado hermético de fábrica y precinto inviolable para evitar la evaporación de los activos hidratantes. Los pedidos se acondicionan en cajas protectoras de cartón rígido con recubrimiento amortiguador antigolpes y aislamiento térmico ligero, protegiendo el producto frente a variaciones de temperatura y presiones durante el traslado por Ecuador.
Seguimiento del envío
Al momento del despacho, el cliente recibe un correo electrónico y mensaje SMS con el número de guía oficial para consultar el trayecto del paquete en tiempo real en la plataforma del transportista en Ecuador.
Paquete perdido o con retraso
Si el seguimiento no registra movimientos durante 5 días laborables, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. Abriremos una incidencia con el transportista y volveremos a enviar el pedido o te reembolsaremos el importe íntegro (tú decides) en un plazo de 10 días laborables tras la reclamación.
Dañado durante el transporte
Si el paquete presenta abolladuras severas, roturas o signos de manipulación al momento de la entrega en Ecuador, tome fotografías claras del estado exterior e interior antes de abrir el producto y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas para gestionar el reemplazo inmediato sin costo.
Métodos de pago
Aceptamos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta ni de tu banca online por correo electrónico ni por teléfono.
Envíos fuera de Ecuador
Enviamos a una selección de países. Los costes y plazos para cada destino se muestran antes de realizar el pago. Los aranceles de importación, en caso de aplicarse, correrán a cargo del destinatario.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +593 311 849 686 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- MO Design ApS
- Dirección fiscal
- Hørmestedvej 342 Hørmested 9870 Sindal
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- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
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- Reg. No.: 86039301